Termos de Uso e Compra

Última atualização: junho de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao navegar, cadastrar-se ou realizar compras no site da mushnails, você concorda com os presentes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer uma das condições estabelecidas, por favor, interrompa o uso do nosso site.

2. Natureza dos Produtos e Processo Manual

A mushnails comercializa unhas postiças artesanais (press-on nails), produzidas individualmente e de forma personalizada.

• Processo Artesanal: Como os produtos são pintados e finalizados à mão, pequenas variações em relação às fotos de catálogo (como leve tom de cor ou detalhes decorativos mínimos) são normais e inerentes ao processo de manufatura artística.
• Tamanhos e Medidas: A confecção é baseada nas medidas informadas pelo próprio cliente (seja em tamanhos padrão PP/P/M/G/GG ou em milímetros individuais). É de responsabilidade exclusiva do cliente ler e seguir corretamente o Guia de Medidas do site. Não nos responsabilizamos por erro nas medidas indicadas pelo cliente.

3. Cadastro e Segurança da Conta

Para efetuar compras ou solicitar orçamentos, o usuário deverá preencher os dados solicitados. Você declara que as informações prestadas são verdadeiras e completas. A guarda de sua senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade, devendo notificar o ateliê imediatamente em caso de suspeita de uso não autorizado.

4. Preços, Pagamento e Produção

• Confirmação de Pedido: Os pedidos de sets prontos são confirmados após a validação do pagamento pela instituição financeira.
• Orçamentos Personalizados: Ficam pendentes de análise e precificação. A produção só é iniciada mediante a aprovação do valor do orçamento pelo cliente e a confirmação subsequente do pagamento.
• Prazo de Produção: O prazo padrão de confecção artesanal é de 5 a 10 dias úteis, a contar da confirmação do pagamento. Pedidos expressos/prioritários (com acréscimo de taxa correspondente) ganham prioridade máxima na fila do ateliê.

5. Frete e Garantia de Entrega

As entregas são terceirizadas através de parceiros logísticos (como Correios ou transportadoras privadas).

• Cálculo do Frete: O valor do frete e o prazo estimado de transporte são calculados com base no CEP fornecido pelo cliente.
• Garantia de Entrega: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a mushnails garante a entrega do pedido até o endereço cadastrado. Em casos confirmados de extravio, perda ou roubo de carga pelas transportadoras, o ateliê providenciará o reenvio do pedido ou o reembolso integral do valor pago.
• Responsabilidade por Informações: O preenchimento correto do endereço de entrega é de exclusiva responsabilidade do cliente. Encomendas devolvidas por endereço incompleto, incorreto ou por ausência do destinatário após as tentativas de entrega padrão exigirão o pagamento de novo frete pelo cliente para reenvio.

6. Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

As trocas e devoluções na mushnails seguem as diretrizes da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor):

• Direito de Arrependimento (Artigo 49 do CDC): O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, para compras efetuadas online.
• Condições dos Produtos: Para exercer o direito de arrependimento, as unhas não podem ter sido aplicadas, usadas, cortadas ou lixadas, devendo ser devolvidas em sua embalagem original em perfeito estado de conservação, acompanhadas de todos os acessórios (cola, lixas, etc.) inclusos.
• Sets Sob Medida / Personalizados: Caso ocorra o arrependimento de compra para sets confeccionados sob medida específica solicitada pelo cliente, a devolução será aceita se o produto for devolvido nas condições intactas descritas acima. Lembramos que a escolha inadequada de formato, comprimento ou erro na aferição das medidas (por parte do cliente) não configuram defeito do produto.
• Garantia por Defeito de Fabricação: Oferecemos garantia legal de 90 dias (Artigo 26, II do CDC) para defeitos de fabricação (como descolamento de ornamentos 3D por falha de aderência ou defeitos de acabamento estrutural original). Constatado o defeito de confecção, o cliente deverá entrar em contato enviando fotos explicativas para iniciarmos o processo de reparo ou confecção de novo set sem custos adicionais. A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, quedas, aplicação incorreta ou desgaste natural do set.

7. Propriedade Intelectual

Todo o material exibido neste site (incluindo imagens, logotipos, textos, layouts, códigos e designs das unhas) pertence exclusivamente à mushnails. É estritamente proibida a cópia, reprodução ou distribuição do conteúdo para fins comerciais sem o consentimento formal e por escrito do ateliê.

8. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de Igarassu, Pernambuco, para dirimir eventuais controvérsias decorrentes da interpretação ou execução deste termo.

9. Dúvidas e Contato

Para solicitações de suporte, trocas ou reclamações, entre em contato através do e-mail mushnnails@gmail.com ou pelo suporte do Instagram @nailsby.mush.